Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách au8802 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được chấp nhậnHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại các vùng hợp lệ theo pháp luật địa phương
au8802 Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu tại au8802

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi không phải văn bản hình thức. Mỗi nguyên tắc dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự hoạt động — từ lớp mã hóa bảo vệ dữ liệu thanh toán đến quy trình xác minh trước khi cấp quyền truy cập thông tin tài khoản.

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Cookie và dữ liệu phiên truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Xác minh trước khi thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa hay xóa dữ liệu đều cần xác minh danh tính tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi các thay đổi trái phép từ bên ngoài.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh bên dưới. Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat ngay trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Nêu rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của au8802 để trao đổi về vấn đề bảo mật tài khoản hoặc thông tin cá nhân cần cập nhật.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà bạn có thể có khi dùng tài khoản au8802. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và số điện thoại. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và liên lạc khi cần hỗ trợ, không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát thanh toán. Mật khẩu và mã PIN của ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được ghi nhận trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi tiến hành xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bảo mật.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ au8802 tại các vùng hợp lệ theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại từng khu vực.